Без очередей и звонков: спортивные школы региона внедрили бережливые технологии

Школа по каратэ и школа олимпийского резерва по лыжному спорту Новосибирской области завершили участие в федеральном проекте «Производительность труда».

Проект направлен на создание условий для роста производительности труда и внедрение методов бережливого управления и производства в различных отраслях экономики страны. С этого года проект распространяется и на социальную сферу – до 2030 года в нем должны принять участие все государственные и муниципальные учреждения. Для них разработаны коробочные решения – лучшие практики, внедрение которых в рамках проекта занимает три месяца. Все сотрудники организаций проходят обучение на специальном портале и на учебной площадке Регионального центра компетенций в сфере производительности труда НСО.

Светлана Шарпф, министр экономического развития Новосибирской области, подчеркнула важность участия госучреждений в федпроекте: «Включение учреждений социальной сферы, и в частности спорта, в федеральный проект «Производительность труда» — это своевременное решение, которое поможет вывести эффективность бюджетных организаций на качественно новый уровень: внедрение бережливых технологий позволяет не только снизить операционные издержки и высвободить ресурсы для развития, но и напрямую сокращает время оказания услуг, снижает бюрократическую нагрузку на персонал и повышает доступность для граждан. Мы будем наращивать темпы, чтобы лучшие практики стали системными для всей социальной сферы региона».

Сергей Ахапов, министр физической культуры и спорта Новосибирской области также отметил, что участие в федеральном проекте позволит повысить качество и доступность спортивных услуг: «Внедрение готовых коробочных решений — апробированных методик и алгоритмов — даёт возможность быстро перенимать и внедрять успешный опыт по оптимизации загрузки залов, сокращению время записи и упрощению документооборота, не разрабатывая всё с нуля. Это помогает учреждениям работать эффективнее, оперативно реагировать на запросы посетителей и в конечном счёте выполнять главную задачу — делать спорт по-настоящему доступным».

Первопроходцами в федпроекте стали ГАУ ДО НСО «Спортивная школа по каратэ». Школа столкнулось с неравномерной загрузкой помещения: вечером образовывались очереди, а днем зал использовался не полностью. Кроме того, тренеры заметили низкую культуру самостоятельных тренировок – посетители часто пропускали разминку и рисковали получить травмы из-за неправильной техники работы на оборудовании и отсутствия информации о наличии дежурного инструктора.

Для решения этих задач сотрудники разместили на сайте школы график загруженности зала, а на тренажерах – QR-коды, перейдя по которым посетители теперь могут посмотреть специально снятые видеоролики с демонстрацией правильной разминки и техники выполнения упражнений. В результате доля посетителей в вечерние часы снизилась почти на 2%, а в утренние – выросла почти на 3%. Доля тех, кто делает разминку перед основной тренировкой, увеличилась почти в семь раз – с 0,8% до 5,3%.

На официальном сайте ГАУ ДО НСО «СШОР по лыжному спорту» не было структурированной информации о поступлении в школу – она располагалась в разных разделах, из-за чего родители тратили время на поиск и звонки для дополнительной консультации.

Для удобства родителей на официальном сайте учреждения был создан новый раздел «Поступление в спортшколу» с навигацией, структурированной по ключевым блокам: локально-нормативные документы, пакет документов для поступления, способы подачи и контакты. Каждый блок наполнен краткой и понятной информацией по вопросам зачисления. Кроме того, разработана пошаговая памятка, позволяющая быстро сориентироваться в процедуре поступления. В результате время на поиск информации на сайте снизилось на 92% – с 206 до 17 секунд, время на изучение нормативных документов – с 84 до 30 минут, а количество звонков и их длительность – с 4 до 2 и с 7 до 1 минуты соответственно.

«Результаты проектов в этих двух школах демонстрируют, как бережливые технологии, традиционно применяемые на промышленных предприятиях, успешно адаптируются к социальной сфере, напрямую повышая качество услуг», – подчеркнула руководитель Регионального центра компетенций в сфере производительности труда НСО Полина Коленченко.

Мероприятия реализуются в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Его курирует региональный минэкономразвития. Подробнее – на ИТ-платформе производительность.рф.