Совместно с управлением Роспотребнадзора продолжаем рубрику «Знай свои права!», где объясняем как разобраться в сложных ситуациях и рассказываем о явном нарушении прав потребителей.
ЕСЛИ ТОВАР НАНОСИТ ВРЕД
«Возмещается ли вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы)?»
- В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Вред, причиненный (в течение установленного срока службы или срока годности товара/ работы) жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме (ст. 14 Закона).
ВЗЯЛ И ПЕРЕДВИНУЛ СТЕНУ
«Я сделал в своей квартире ремонт: передвинул стену, совместил санузел и ванную комнату, установил кондиционер. Официальных разрешений на все эти действия не получал. Теперь засомневался: а чем по закону мне грозит такая «самодеятельность?»
- На установку бытового кондиционера в жилом помещении разрешение не требуется.Передвижение стены, совмещение санузла и ванной комнаты согласно ст. 25 ЖК РФ является перепланировкой и переоборудованием. Выполнение данных работ без согласования с органом местного самоуправления, признается самовольной перепланировкой, что влечет наступление административной ответственности по ст. 7.21 КоАП РФ, кроме того, грозит обязанностью привести такое жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок и в порядке, которые установлены органом, осуществляющим согласование (ст. 29 ЖК РФ). В случае если соответствующее жилое помещение не будет приведено в прежнее состояние в указанный срок в установленном органом, осуществляющим согласование, порядке, суд по иску этого органа при условии непринятия решения, предусмотренного частью 4 статьи 29 ЖК РФ, принимает решение: 1) в отношении собственника о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи такого жилого помещения средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения с возложением на нового собственника такого жилого помещения обязанности по приведению его в прежнее состояние; 2) в отношении нанимателя такого жилого помещения по договору социального найма о расторжении данного договора с возложением на собственника такого жилого помещения, являвшегося наймодателем по указанному договору, обязанности по приведению такого жилого помещения в прежнее состояние.
РАСПРОДАЖА БЕЗ ПРИМЕРКИ
«В магазине видела объявление: «Распродажа, без примерки». На просьбу о примерке шорт, продавец отказала, мотивируя тем, что это частный магазин и примерочной запрещено пользоваться».
- Согласно п.12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, продавец (вне зависимости от формы собственности и ведомственной принадлежности) обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками. Рекомендуем по данному факту оставить в книге отзывов и предложений соответствующую запись либо обратиться к продавцу в письменной форме о принятии мер реагирования, в связи с нарушением прав покупателя.
О БЕЗОПАСНОСТИ ОБУВИ
«Какие основные требования безопасности устанавливаются к детской и взрослой обуви, и какой документ обязан предоставить продавец, подтверждающих их безопасность?»
- В силу требований п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г., продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
- В соответствии с требованиями п. 4. ст. 12 технического регламента Таможенного союза “О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков”, утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 N 797, (далее – ТРТС 007/2011) подтверждение соответствия для обуви детской, кроме обуви валяной грубошерстной требованиям настоящего технического регламента осуществляется в форме сертификации. Согласно п.п. 1-4 ст. 6 ТРТС 007/2011, безопасность обуви детской оценивают устойчивостью окраски применяемых материалов к сухому и мокрому трению и воздействию пота, а также концентрацией выделяющихся вредных веществ и комплексом физико-механических свойств (масса, гибкость, прочность крепления деталей низа, деформация подноска и задника обуви).
- В соответствии с п/п 3.1 п. 3 ст. 11 технического регламента Таможенного союза “О безопасности продукции легкой промышленности “, утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 876 (далее – ТРТС 017/2011), подтверждение соответствия обуви для взрослых, кроме обуви валяной, требованиям технического регламента ТРТС 017/2011 осуществляется в форме декларирования. Согласно ст. 6 ТРТС 017/2011, обувь для взрослых характеризуется показателями механической безопасности (прочность крепления подошвы и деталей низа обуви; прочность крепления каблука; стойкость подошвы к многократному изгибу; ударная прочность подошвы), биологической (гибкость, водонепроницаемость) и химической безопасности в соответствии с требованиями Приложений 3, 5 и 8 к ТРТС 017/2011.
По материалам Управления Роспотребнадзора.
Больше разборов ситуаций и объяснений как их избежать читайте в рамках рубрики «Знай свои права!» — в разделе «Скандал».