На усиленный режим работы перешёл Единый контактный центр НСО в дни выборов Президента РФ-2024

В дни выборов горячая линия центра региона работает с 8:00 до 20:00 часов. Информирование избирателей посредством региональных колл-центров и горячих линий осуществляется по поручению Губернатора Андрея Травникова.

Об этом рассказали министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь и председатель Избирательной комиссии региона Ольга Благо.

С конца января с региональным избиркомом на базе единого контактного центра (ЕКЦ) создана и работает горячая линия по вопросам выборов Президента России-2024. Информация для жителей региона доступна по номеру 110. Избиратели могут узнать о порядке голосования, найти адрес избирательного участка по месту регистрации или выбрать участок для голосования по месту нахождения, используя механизм «Мобильный избиратель».

Как отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь, в рамках выполнения поручения главы региона Андрея Травникова по информированию избирателей в дни голосования, Единый контактный центр переведен на усиленный режим работы.

Сергей Цукарь рассказал, что операторы консультируют избирателей с 8:00 до 20:00 часов. По словам министра, программное обеспечение ЕКЦ и интеграция со многими горячими линиями региона позволяют оперативно обрабатывать запросы граждан. Каждый обратившийся получает ответ на свой вопрос.

Вопросы удаленного голосования, порядок и легитимность обхода членами избирательной комиссии по информированию населения о проходящих выборах интересуют жителей Новосибирской области больше всего. Операторы консультируют избирателей по процедуре дистанционного электронного голосования. Вопросы, требующие глубокого погружения в избирательное законодательство или затрагивающие работу с персональными данными, перенаправляются на горячую линию избиркома.

Чтобы наши избиратели получали максимальное количество информации в течение всей избирательной кампании, на территории региона прошел федеральный проект «ИнформУИК». Кроме того, организована работа нашего информационно-справочного центра. С учетом большого количества избирателей в регионе, это 2 млн 175 тысяч, невозможно охватить всех собственными ресурсами и необходимо привлечение колл-центров, которые бы консультировали избирателей по типовым вопросам,

– рассказала председатель избиркома Новосибирской области Ольга Благо.

Организация оперативных тематических горячих линий по мероприятиям федерального уровня – лишь одно из направлений работы ЕКЦ. Проект создан во исполнение поручения Президента РФ по внедрению принципов клиентоцентричности власти на всех уровнях. Это первая подобная справочная служба за Уралом, которая объединила 30 региональных горячих линий.