© Фото: nso.ru
В Новосибирской области достигнуты успехи в реализации принципов клиентоцентричности при оказании государственных услуг. Регион занимает лидирующие позиции в этом направлении.
Об этом рассказали на заседании межведомственной рабочей группы под председательством первого заместителя губернатора Юрия Петухова.
Девятого сентября в региональном правительстве рассмотрели ход реализации федерального проекта «Государство для людей» и меры по внедрению современных стандартов обслуживания граждан. Заместитель министра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева сообщила, что Новосибирская область вышла в лидеры по внедрению клиентоцентричных подходов.
Согласно данным Аналитического центра при правительстве РФ, которые озвучил руководитель Константин Калинин во время встречи с губернатором Андреем Травниковым на форуме «Технопром-2025», индекс клиентоцентричности Новосибирской области составляет 94%.
Федеральным центром проверено больше сотни услуг в каждом регионе. Большинство услуг Новосибирской области соответствуют стандартам клиентоцентричности, по оставшимся, тем, которые необходимо улучшить, сформированы дорожные карты. Оптимизация предусматривает сокращение подаваемого пакета документов до одного заявления, отсутствие очных визитов в ведомство и сокращение до одного рабочего дня оказания услуги,
– рассказала Ирина Савельева.
До конца года планируется завершить оптимизацию комплекса услуг по пяти ключевым жизненным ситуациям: «Внешкольная занятость детей», «Управление многоквартирным домом», «Установление инвалидности», «Оформление в детский сад» и «Целевая помощь малоимущим». Особое внимание уделяется внедрению клиентоцентричных подходов на муниципальном уровне.
В текущем году шесть муниципальных образований – Новосибирск, Бердск, Новосибирский и Искитимский районы, Карасукский и Татарский муниципальные округа – внедряют новые стандарты для пяти востребованных услуг в сфере строительства, имущества и земельных отношений. По поручению первого заместителя губернатора Юрия Петухова, процесс оптимизации муниципальных услуг должен быть завершён к первому октября.
Ранее мы писали:
Главный врач Новосибирского клинического центра охраны здоровья семьи и репродукции Анна Вятчинина дала рекомендации…
В Новосибирской области состоялось открытие сороковой по счету модельной библиотеки, созданной в рамках нацпроекта «Семья».…
Правительство Новосибирской области подготовило для участников специальной военной операции и членов их семей полный перечень…
Первое октября ознаменовано важными социальными датами — Днем пожилого человека и Днем добра и уважения.…
В Карасукском районе проходит масштабная реконструкция автомобильной дороги. В рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни» на…
Губернатор Новосибирской области Андрей Травников 26 сентября подписал постановление №181, регламентирующее осенний призыв 2025 года…