Экономика

Новосибирский санаторий повысил качество обслуживания гостей благодаря нацпроекту

Санаторий-профилакторий «Сибиряк» подвел первые итоги участия в нацпроекте «Производительность труда». Благодаря бережливому производству в санатории повысили скорость приема и размещения гостей.

Санаторий «Сибиряк» находится на территории города Бердска рядом с Обским водохранилищем. Специализация санатория: опорно-двигательная, сердечно-сосудистая, бронхолегочная системы, очищение и омоложение организма, комплексное обследование, восстановление нервной системы.

Оптимизацию процессов в санатории начали с процесса оказания услуг по проживанию. Внедрять бережливое производство сотрудникам помогали эксперты Регионального центра компетенций. В итоге за полгода работы выработка специалистов службы приёма и размещения гостей выросла на 13%, а время протекания процесса сократилось на 16% – на 6 минут.

«Мы изначально были заинтересованы принять участие в данном проекте, еще до момента включения в него туристической отрасли. Нам было любопытно какой опыт можно перенять не из сферы услуг. Главный результат, которого мы ожидали – это повышение качества услуг. Достичь мы его могли за счет выявления потерь и их устранения. В результате участия в проекте мы выявили слабые места не только в процессах, но и организации рабочего пространства», – говорит генеральный директор АО Санаторий-профилакторий «Сибиряк» Роман Приходько.

За время работы над проектом специалисты санатория смогли ускорить время принятия гостей, сделать более понятную навигацию по санаторию, оптимизировать саму процедуру оформления гостей, и наметить планы по оптимизации штатного расписания. Все эти меры привели не только к росту производительности сотрудников, но и к повышению лояльности гостей.

Также сотрудники службы приема и размещения навели порядок на рабочих местах, упорядочили движения администраторов, создали систему отслеживания заявок гостей. Все это позволило оптимизировать и ускорить очень важный процесс – размещение гостей.

«В дальнейшем мы планируем внедрить бережливое производство и в другие службы В первую очередь на медицинский пост, где гости тоже проводят значительное время, а далее в службу питания и хаускипинга», – добавляет Роман Приходько.

Национальный проект «Производительность труда» реализуется в Новосибирской области с 2019 года. Нацпроект курирует региональное Министерство экономического развития, адресную поддержку оказывают Федеральный и Региональный центры компетенций. Всего в нацпроекте принимают участие 151 компания региона. Начиная с 2025 года задачи по повышению производительности труда будут выполняться в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». 

Редакция

Последние новости

Восемьдесят елей высадили на Новосибирском ипподроме в честь юбилея Победы

На территории Новосибирского ипподрома состоялось масштабное экологическое мероприятие – всероссийский субботник «Зеленая Россия». Его ключевым…

29.09.2025

Расписание богослужений в главном храме города Обь с 29 сентября по 5 октября-2025

«Аэро-Сити» публикует расписание богослужений (0+) в храме во имя святителя Тихона Задонского при Новосибирской православной…

29.09.2025

Своевременная диспансеризация позволила диагностировать онкологию у женщины в начале болезни

Своевременное обращение к медикам помогло жительнице Новосибирска обнаружить серьёзное заболевание. После нескольких лет отсутствия профилактических…

29.09.2025

Лось погиб под колёсами грузовика на трассе под Новосибирском

ДТП произошло рано утром 28 сентября-2025 в районе остановки «Озеро Медвежье» на автодороге К-24 "Новосибирск…

28.09.2025

В Новосибирской области впервые запускают госпрограмму по известкованию кислых почв

В Новосибирской области стартует уникальная для региона практика – известкование кислых почв будет проводиться в…

28.09.2025

Количество профильных летних смен для детей увеличилось вдвое в Новосибирской области

Более 123 тысяч юных жителей региона стали участниками летней оздоровительной кампании 2025 года. Такую цифру…

28.09.2025