Общество

«Одноклассники» разработали функцию восстановления по фотографиям и жестам через службу поддержки

Теперь в социальной сети появился упрощенный процесс восстановления доступа к аккаунту — при обращении в Службу поддержки в приложении ОК пользователь может вернуть доступ к своему профилю, выполнив задание с жестом. Благодаря этой функции аккаунт теперь можно восстановить в два раза быстрее.


Каждый день доступ к профилю ОК успешно восстанавливают более 60 тысяч человек. При этом около 15 тысяч обращений приходятся на службу поддержки. Остальные пользователи чаще всего пользуются возвращением доступа к своему аккаунту при помощи кода, полученного на телефон или электронную почту.

Добавление новой функции в чат со службой поддержки позволило пользователям сэкономить время и повысить их вовлеченность на 67% на каждом этапе восстановления профиля: пользователи реже прерывали процесс, снова фотографировались при необходимости. Быстрое восстановление стало возможным благодаря использованию собственных технологий ОК на базе нейросетей, которые повышают точность обработки фотографий и заметно сокращают время всего процесса,

— рассказали в пресс-службе ОК.

Пользователи мобильной и десктопной версий могут также быстро запустить процесс восстановления аккаунта по фото и жестам при помощи QR-кода или после нажатия на кнопку «Восстановить в приложении». Функция доступна даже тем, кто еще не устанавливал приложение ОК. 

© Фото: OK.ru

Раньше пользователям для восстановления через службу поддержки приходилось фотографировать себя с кодом из сообщения или на фоне переписки с оператором. Теперь для доступа в аккаунт в чате со службой поддержки пользователю доступна инструкции и предложение сфотографироваться с определенным жестом. Благодаря новым возможностям, процесс стал в разы безопаснее — отправить фото можно только через встроенное в ОК приложение камеры, а задание с жестом генерируется исключительно в процессе восстановления. При этом все фото из диалога с поддержкой нигде не хранятся и удаляются после завершения процедуры восстановления.

Отметим, что в 2020 году в Одноклассниках запустилась функция самостоятельного восстановления профиля по фото и жестам. Тогда ОК стали первой соцсетью, которая предложила пользователям с помощью технологии распознавания лиц и жестов восстанавливать доступ к профилю.

Редакция

Последние новости

Новосибирский «Безопасный город» стал лучшим отечественным проектом госсектора

Программно-аппаратный комплекс «Безопасный город», реализованный в Новосибирской области, занял первое место на всероссийском конкурсе «Импортонезависимость…

06.05.2025

Активисты «Единой России» поздравляют ветеранов Великой Отечественной войны с наступающим Днем Победы

Для фронтовиков устраивают мини-парады под окнами. В Новосибирске активисты партии, участники предварительного голосования вместе с…

06.05.2025

Более 29 тысяч обращений: филиал фонда «Защитники Отечества» в регионе продолжает помогать бойцам СВО

Фонд начал свою работу 1 июня 2023 года и к настоящему времени принял уже более…

05.05.2025

На государственный учёт поставили 667 новосибирских памятников Великой Отечественной войны

В регионе прошла работа по постановке на государственный учёт памятников Великой Отечественной войны. Согласно данным…

05.05.2025

«Фронтовые треугольники» рассказывают новосибирцам о героях Великой Отечественной войны

В проекте «Столица Сибири – родина Героев» открылась новая страница. В преддверии Дня Победы на…

05.05.2025

Продолжить усиленную противопожарную работу поручил губернатор Андрей Травников

На оперативном совещании под руководством губернатора Андрея Травникова обсуждались меры по предотвращению ландшафтных пожаров. В…

05.05.2025