Общество

«Одноклассники» разработали функцию восстановления по фотографиям и жестам через службу поддержки

Теперь в социальной сети появился упрощенный процесс восстановления доступа к аккаунту — при обращении в Службу поддержки в приложении ОК пользователь может вернуть доступ к своему профилю, выполнив задание с жестом. Благодаря этой функции аккаунт теперь можно восстановить в два раза быстрее.


Каждый день доступ к профилю ОК успешно восстанавливают более 60 тысяч человек. При этом около 15 тысяч обращений приходятся на службу поддержки. Остальные пользователи чаще всего пользуются возвращением доступа к своему аккаунту при помощи кода, полученного на телефон или электронную почту.

Добавление новой функции в чат со службой поддержки позволило пользователям сэкономить время и повысить их вовлеченность на 67% на каждом этапе восстановления профиля: пользователи реже прерывали процесс, снова фотографировались при необходимости. Быстрое восстановление стало возможным благодаря использованию собственных технологий ОК на базе нейросетей, которые повышают точность обработки фотографий и заметно сокращают время всего процесса,

— рассказали в пресс-службе ОК.

Пользователи мобильной и десктопной версий могут также быстро запустить процесс восстановления аккаунта по фото и жестам при помощи QR-кода или после нажатия на кнопку «Восстановить в приложении». Функция доступна даже тем, кто еще не устанавливал приложение ОК. 

© Фото: OK.ru

Раньше пользователям для восстановления через службу поддержки приходилось фотографировать себя с кодом из сообщения или на фоне переписки с оператором. Теперь для доступа в аккаунт в чате со службой поддержки пользователю доступна инструкции и предложение сфотографироваться с определенным жестом. Благодаря новым возможностям, процесс стал в разы безопаснее — отправить фото можно только через встроенное в ОК приложение камеры, а задание с жестом генерируется исключительно в процессе восстановления. При этом все фото из диалога с поддержкой нигде не хранятся и удаляются после завершения процедуры восстановления.

Отметим, что в 2020 году в Одноклассниках запустилась функция самостоятельного восстановления профиля по фото и жестам. Тогда ОК стали первой соцсетью, которая предложила пользователям с помощью технологии распознавания лиц и жестов восстанавливать доступ к профилю.

Редакция

Последние новости

Медицинская помощь стала ближе: в Тебисе и Юртах открылись фельдшерские пункты

Жители аула Тебис в Чановском районе и села Юрты Тогучинского района получили долгожданный доступ к…

31.05.2025

Первый замгубернатора Юрий Петухов оценил работу Областной детской библиотеки

Юрий Петухов посетил Областную детскую библиотеку имени Горького. Визит был приурочен к Всероссийскому дню библиотек…

31.05.2025

Новосибирская область поддерживает народное творчество через Дом национальных культур

Первый заместитель губернатора Юрий Петухов вместе с руководством регионального министерства культуры посетили Дом национальных культур…

31.05.2025

Отделение пятидневного пребывания откроется в Обском психоневрологическом интернате

Замгубернатора региона Константин Хальзов посетил с рабочим визитом крупнейшее в регионе специализированное учреждение – Обской…

31.05.2025

По нацпроекту «Продолжительная и активная жизнь» регион обзаведется 1442 единицами медтехники

В рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь» планируется поставить 1442 единицы современной техники для…

30.05.2025

В регионе с начала года построено более миллиона квадратных метров жилья

С первых месяцев 2025 года в Новосибирской области уже сдали более миллиона квадратных метров нового…

30.05.2025