Общество

«Одноклассники» разработали функцию восстановления по фотографиям и жестам через службу поддержки

Теперь в социальной сети появился упрощенный процесс восстановления доступа к аккаунту — при обращении в Службу поддержки в приложении ОК пользователь может вернуть доступ к своему профилю, выполнив задание с жестом. Благодаря этой функции аккаунт теперь можно восстановить в два раза быстрее.


Каждый день доступ к профилю ОК успешно восстанавливают более 60 тысяч человек. При этом около 15 тысяч обращений приходятся на службу поддержки. Остальные пользователи чаще всего пользуются возвращением доступа к своему аккаунту при помощи кода, полученного на телефон или электронную почту.

Добавление новой функции в чат со службой поддержки позволило пользователям сэкономить время и повысить их вовлеченность на 67% на каждом этапе восстановления профиля: пользователи реже прерывали процесс, снова фотографировались при необходимости. Быстрое восстановление стало возможным благодаря использованию собственных технологий ОК на базе нейросетей, которые повышают точность обработки фотографий и заметно сокращают время всего процесса,

— рассказали в пресс-службе ОК.

Пользователи мобильной и десктопной версий могут также быстро запустить процесс восстановления аккаунта по фото и жестам при помощи QR-кода или после нажатия на кнопку «Восстановить в приложении». Функция доступна даже тем, кто еще не устанавливал приложение ОК. 

© Фото: OK.ru

Раньше пользователям для восстановления через службу поддержки приходилось фотографировать себя с кодом из сообщения или на фоне переписки с оператором. Теперь для доступа в аккаунт в чате со службой поддержки пользователю доступна инструкции и предложение сфотографироваться с определенным жестом. Благодаря новым возможностям, процесс стал в разы безопаснее — отправить фото можно только через встроенное в ОК приложение камеры, а задание с жестом генерируется исключительно в процессе восстановления. При этом все фото из диалога с поддержкой нигде не хранятся и удаляются после завершения процедуры восстановления.

Отметим, что в 2020 году в Одноклассниках запустилась функция самостоятельного восстановления профиля по фото и жестам. Тогда ОК стали первой соцсетью, которая предложила пользователям с помощью технологии распознавания лиц и жестов восстанавливать доступ к профилю.

Редакция

Последние новости

Акушер-гинеколог из Новосибирска: «Грудное вскармливание, вопреки мифам, не портит форму груди»

О правильном кормлении новорожденных детей, нехватке молока и сцеживании рассказала в неделю популяризации грудного вскармливания…

08.08.2025

Пешеход попал под колёса «Хонды» на севере Оби под Новосибирском

ДТП произошло вечером 8 августа-2025 в районе улицы Ломоносова, 48 в городе Обь.

08.08.2025

Обманутой пенсионерке из Новосибирской области вернули похищенные деньги

Из материалов уголовного дела известно, что ранее неустановленное лицо позвонило 74-летней жительнице города Обь. Звонивший…

08.08.2025

Участники проекта «Герои НовоСибири» защищают экологию Новосибирской области

В Новосибирской области продолжается реализация масштабного проекта «Герои НовоСибири», который является региональным аналогом федеральной программы…

07.08.2025

Прямые рейсы из Новосибирска в Геленджик возобновились спустя 3,5 года

Авиакомпания S7 Airlines возобновила авиасообщение между Новосибирском и Геленджиком после трёхлетнего перерыва. Первый после длительного…

07.08.2025

В Новосибирской области провели первый турнир по рыбной ловле для людей с особенностями здоровья

В регионе состоялся уникальный спортивный турнир по рыбной ловле для людей с ментальными особенностями. Мероприятие…

07.08.2025