© Фото: OK.ru
Теперь в социальной сети появился упрощенный процесс восстановления доступа к аккаунту — при обращении в Службу поддержки в приложении ОК пользователь может вернуть доступ к своему профилю, выполнив задание с жестом. Благодаря этой функции аккаунт теперь можно восстановить в два раза быстрее.
Каждый день доступ к профилю ОК успешно восстанавливают более 60 тысяч человек. При этом около 15 тысяч обращений приходятся на службу поддержки. Остальные пользователи чаще всего пользуются возвращением доступа к своему аккаунту при помощи кода, полученного на телефон или электронную почту.
Добавление новой функции в чат со службой поддержки позволило пользователям сэкономить время и повысить их вовлеченность на 67% на каждом этапе восстановления профиля: пользователи реже прерывали процесс, снова фотографировались при необходимости. Быстрое восстановление стало возможным благодаря использованию собственных технологий ОК на базе нейросетей, которые повышают точность обработки фотографий и заметно сокращают время всего процесса,
— рассказали в пресс-службе ОК.
Пользователи мобильной и десктопной версий могут также быстро запустить процесс восстановления аккаунта по фото и жестам при помощи QR-кода или после нажатия на кнопку «Восстановить в приложении». Функция доступна даже тем, кто еще не устанавливал приложение ОК.
Раньше пользователям для восстановления через службу поддержки приходилось фотографировать себя с кодом из сообщения или на фоне переписки с оператором. Теперь для доступа в аккаунт в чате со службой поддержки пользователю доступна инструкции и предложение сфотографироваться с определенным жестом. Благодаря новым возможностям, процесс стал в разы безопаснее — отправить фото можно только через встроенное в ОК приложение камеры, а задание с жестом генерируется исключительно в процессе восстановления. При этом все фото из диалога с поддержкой нигде не хранятся и удаляются после завершения процедуры восстановления.
Отметим, что в 2020 году в Одноклассниках запустилась функция самостоятельного восстановления профиля по фото и жестам. Тогда ОК стали первой соцсетью, которая предложила пользователям с помощью технологии распознавания лиц и жестов восстанавливать доступ к профилю.
До конца года в регионе по нацпроекту «Продолжительная и активная жизнь» заработает еще один профилактический…
Двадцатого сентября прибрежная зона Новосибирского водохранилища около «Центрального пляжа» Академгородка преобразилась благодаря масштабной экологической акции.
Представительница Новосибирской области добилась выдающегося успеха на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства в сфере социального обслуживания.
В Колывани близится к завершению масштабная реконструкция медицинского комплекса, осуществляемая в рамках государственной программы «Развитие…
Семнадцатого сентября педагоги Новосибирской области приняли участие в установочном вебинаре, посвящённом важному изменению в электронной-инфраструктуре…
В Татарском районе Новосибирской области завершается строительство нового автоматизированного поста весогабаритного контроля. Он начнёт работу…