© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Правительство Новосибирской области ввело дополнительные меры поддержки для жителей, чьи сельскохозяйственные животные были изъяты из-за…
Зимний фестиваль Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» среди обучающихся образовательных организаций Новосибирской…
В Бердске стартовал финальный этап зимнего фестиваля ГТО среди школьников Новосибирской области. Соревнования продлятся два…
Главный внештатный невролог Минздрава России Николай Шамалов и его коллега Наталья Марская посетили Новосибирскую область…
В городе Оби автомобилистов предупредили об опасности проезда через реку Власиху. Речь идёт об участке…
В аэропорту Толмачёво таможенники задержали пассажирку, пытавшуюся провезти растения с психотропными компонентами. Женщина следовала через…