© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Более 650 юных талантов теперь получают образование в современных условиях. Маслянинская детская школа искусств кардинально…
На заседании Совета по делам инвалидов, состоявшемся 25 июня, представители власти обсудили меры поддержки детей…
С 28 июня жители Новосибирска смогут удобнее добираться до популярных пляжей на берегу Обского водохранилища.…
В правительстве рассматривают возможность продления новогодних праздников до 12 дней. Выходной период может охватить время…
Этим летом более 8,5 тысяч несовершеннолетних жителей региона смогут получить первый трудовой опыт.
В городе Обь под Новосибирском прокуратура пресекла деятельность табачного киоска, где в обход закона реализовывали…