© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Глава региона принял участие в подведении итогов конкурса «Сельский учитель Новосибирской области и Беловодского района…
Место для постройки выбрано не случайно – в микрорайоне «Геодезия» в городе Обь уже сложилась…
Мэрия Новосибирска опубликовала масштабный проект планировки центральной части города. Документ охватывает обширную территорию в 254…
Вчера днём на Толмачёвском шоссе произошло дорожно-транспортное происшествие. В результате лобового столкновения пострадали пассажирский автобус…
Четверо резидентов Промышленно-логистического парка Новосибирской области оптимизировали производство благодаря участию в федеральном проекте по повышению…
Очередная партия гуманитарного груза была отправлена в зону специальной военной операции. В подготовке и погрузке…