© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Камеры установили на пересечении улиц Новой и Ломоносова, ул. 2-й Северной и Строительной.
В 2025 году в Новосибирской области снизилось употребление алкоголя. В начале года на душу населения…
В Новосибирской области завершили выполнение всех запланированных на 2025 год работ по капремонту многоквартирных домов.…
В городе Обь и в Дзержинском районе Новосибирска мусоровозы вынуждено сошли с линии. Причиной этому…
В Новосибирской области в 2025 году появилось 11 новых площадок для подготовки и сдачи нормативов…
Семьи с детьми, которые впервые пойдут в школу в 2026 году, смогут рассчитывать на единовременную…