© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Навигация на реках Обь-Иртышского бассейна начнётся в конце апреля. По прогнозам речников, в этом году…
По нацпроекту «Продолжительная и активная жизнь», стартовавшему в 2025 году, медицинские учреждения Новосибирской области получили…
В двух ключевых компаниях, отвечающих за строительство мусороперерабатывающих заводов в пригороде Новосибирска, сменилось руководство. Новым…
Ученики обских школ № 60 и № 26 начали готовиться к параду, который станет центральным…
Министерство транспорта Новосибирской области совместно с Западно-Сибирской железной дорогой назначили дополнительные электрички. С 29 марта…
В Новосибирске объявлен аукцион на разработку проекта восстановления подсветки Бугринского моста. Заказчиком выступает МКУ «Гормост».…