© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Новосибирское управление Федеральной антимонопольной службы инициировало проверку обоснованности цен на огурцы.
В городе Оби Новосибирской области произошла коммунальная авария на водопроводе. Из-за порыва оказался затоплен пешеходный…
Глава региона принял участие в церемонии награждения, посвящённой Дню защитника Отечества. Андрей Травников обратился к…
25 февраля в общественной приемной Губернатора Новосибирской области Андрея Травникова состоится «прямая телефонная линия». С…
В 2026 году в Новосибирской области продолжится развитие спортивной инфраструктуры. Планируется строительство новых объектов, реконструкция…
Первый заместитель Председателя Государственной Думы, депутат от Новосибирской области Александр Жуков сообщил журналистам о дополнительных…