Новости региона

Робот Николай помогает разобраться новосибирцам с вопросами водоснабжения и электричества

В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.


Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.

Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,

– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.

Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.

Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.

Ранее мы писали:

Аэро-Сити

Последние новости

Новосибирскую область обеспечат сотней тысяч тонн картофеля для потребителей

С полей региона уже собрали первые 4,9 тысячи тонн картофеля при средней урожайности 257,3 центнера…

29.08.2025

Пять тысяч мальков сазана пополнили Новосибирское водохранилище

Вблизи села Новопичугово Ордынского района состоялось значимое экологическое событие – в акваторию Новосибирского водохранилища выпустили…

29.08.2025

Первая модельная библиотека с традиционным дизайном появилась в Карасуке

Нацпроект «Семья» подарил жителям Карасука первую в городе модельную библиотеку, ставшую 36-й в Новосибирской области.…

29.08.2025

Цифровые решения и роботизация станут доступны участникам федпроекта «Производительность труда»

На площадке форума «Технопром» Корпорация развития Новосибирской области подписала соглашения с разработчиками цифровых и робототехнических…

29.08.2025

Новосибирский губернатор продолжает лидировать в рейтинге глав регионов

Андрей Травников продолжает сохранять высокие позиции в национальном рейтинге губернаторов. Результаты очередного исследования за июль-август-2025…

29.08.2025

Новосибирский проект «Герои НовоСибири» представлен на «Технопроме»

В рамках Сибирского форума кадровых стратегий, проходящего на площадке международного форума «Технопром», состоялся круглый стол,…

28.08.2025