© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
В Мошковском районе кипит дорожный ремонт. Трассу «Мошково – Белоярка» приводят в порядок по национальному…
Иностранец пытался вывезти из России 25 миллионов рублей через аэропорт Толмачёво. Теперь его дело уходит…
В Новосибирской области стартовал основной период ОГЭ. Со 2 июня по 6 июля экзамены сдадут…
В Новосибирской области чествовали многодетных матерей. Губернатор Андрей Травников и председатель Законодательного собрания Андрей Шимкив…
Что делать, если начался пожар? Главное — не паниковать и действовать по четкому алгоритму. О…
В Новосибирской области подвели итоги предварительного голосования «Единой России». В нем приняли участие более 192…