© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Известный краевед, член Русского географического общества Игорь Степанов и сотрудница городского музея Дарья Новикова бродили…
Правительство России утвердило Концепцию развития пригородных пассажирских перевозок до 2035 года. Документ нацелен на то,…
На базе лагеря «Юбилейный» под Новосибирском 10 мая с размахом открыли слёт-фестиваль «Весенний старт». Масштабное…
Новосибирский метрополитен объявил аукцион на модернизацию системы видеонаблюдения. На эти цели готовы направить без малого…
Видеонаблюдение «Ростелекома» подключают владельцы загородных домов, чтобы следить за сохранностью имущества, уезжая в городскую квартиру…
В Новосибирской области, несмотря на прошедшие дожди, пожарная обстановка остаётся крайне напряжённой. Губернатор Андрей Травников…