© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Новосибирская область получит дополнительные средства на социальную газификацию. Решение об этом приняла Комиссия Федерального Собрания…
Проход к туннелю в районе остановки «Октябрьская» заливало грунтовыми и талыми водами каждую весну. Минувший…
Авиакомпания «Победа» в очередной обвиняется в овербукинге. В марте шестерым пассажирам отказали в посадке на…
В Заельцовском бору устроили совместный рейд «Природоохранная инспекция» и Госавтоинспекция. 29 июля сотрудники двух ведомств…
Учащиеся Толмачёвской школы № 60 покорили Горный Алтай. Активисты «Движения Первых», «Орлята» и их наставники…
Ежегодный авиационный праздник "Вива Авиа!" (0+) пройдет 1 и 2 августа на аэродроме Мочище в…