Новости региона

Робот Николай помогает разобраться новосибирцам с вопросами водоснабжения и электричества

В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.


Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.

Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,

– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.

Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.

Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.

Ранее мы писали:

Аэро-Сити

Последние новости

Исторически сложившийся пешеходный маршрут в Оби спасли от затоплений

Проход к туннелю в районе остановки «Октябрьская» заливало грунтовыми и талыми водами каждую весну. Минувший…

02.08.2026

«Победу» в Новосибирске оштрафовали на тридцать тысяч рублей за овербукинг

Авиакомпания «Победа» в очередной обвиняется в овербукинге. В марте шестерым пассажирам отказали в посадке на…

01.08.2026

В Заельцовском бору прошёл рейд против незаконного проезда автомобилей и мотоциклов

В Заельцовском бору устроили совместный рейд «Природоохранная инспекция» и Госавтоинспекция. 29 июля сотрудники двух ведомств…

01.08.2026

Обчане в Эдигане: неделя в горах без гаджетов научила школьников дружбе

Учащиеся Толмачёвской школы № 60 покорили Горный Алтай. Активисты «Движения Первых», «Орлята» и их наставники…

01.08.2026

На авиафестиваль в Мочище жителей Оби доставят беспересадочные электрички

Ежегодный авиационный праздник "Вива Авиа!" (0+) пройдет 1 и 2 августа на аэродроме Мочище в…

01.08.2026

Круглосуточная заправка для машин спецслужб заработала в Новосибирской области

Региональный оперативный штаб по топливообеспечению отменил временные интервалы для приоритетной заправки спецтехники. Машины скорой помощи,…

31.07.2026