© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Митинг-концерт посвящённый Дню Государственного флага, состоялся сегодня в Центральном парке Новосибирска. Губернатор Новосибирской области Андрей…
В Новосибирской области 20 жителей получили нагрудные знаки «Почётный донор России». Награды вручили заместитель губернатора…
Две памятные даты в военной истории Новосибирска отметили 22 августа на площадке исторического парка «Россия…
Губернатор Андрей Травников оценил работу авиадиспетчеров в аэропорту Толмачёво. 21 августа он посетил командно-диспетчерский пункт…
С 26 по 28 августа гостей Международного форума «Технопром-2026» будет ждать специальная транспортная схема. Добраться…
Активный прирост населения и масштабная жилая застройка в Новосибирской агломерации создают повышенную нагрузку на распределительные…