© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
Жителям города Обь предложили выбрать, какая скульптурная композиция украсит эко-парк «Обской» в районе улицы Авиационной,…
В аэропорту Толмачево сотрудники таможни остановили 44-летнего жителя Новосибирска, который только что вернулся из Дубая.…
В Новосибирской области с 20 апреля по 15 мая действует особый противопожарный режим. Соответствующее постановление…
Новосибирцы могут получить сертификаты на бесплатное пользование образовательной платформой «Ростелеком Лицей» и другие призы. «Ростелеком»…
Многие думают: если нет работы, вы автоматически безработный. Это не так. Статус «безработный» – официальный…
Новосибирские студенты освоят систему «НОТ 2.0» – современное продолжение концепции научной организации труда. Соглашение о…