© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
В Новосибирской области при поддержке правительства региона и муниципалитетов развивают электротранспорт – от инфраструктуры до…
Посол Беларуси Юрий Селиверстов встретился с мэром Новосибирска Максимом Кудрявцевым и обсудил сотрудничество. Итоги разговора…
На операционном столе в Центре Мешалкина оказался 38-летний житель Кургана, который никогда не имел сердечно-сосудистых…
С 1 декабря 2026 года в России меняется порядок расчёта сбора за возврат билетов на…
В селе Толмачёво Новосибирского района полицейские задержали 73-летнего жителя Коченёвского района, подозреваемого в преступлении против…
С зимним графиком на участке Новосибирск-Главный – Инская появится пять дополнительных электричек. Остальные пригородные направления…