© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
За летний туристический сезон через международный терминал аэропорта Толмачево прошли более двух тысяч авиарейсов. Среди…
С 1 октября бюджетники Новосибирской области начали получать больше. Фонд оплаты труда в государственных учреждениях…
В Новосибирской области активно развивают функциональную диагностику ишемической болезни сердца. Федеральные эксперты оценивают её уровень…
Золотая осень с летним теплом до +21 градуса сохранится в Новосибирской области до 5 октября.…
Историки музея Новосибирска предложили назвать четвёртый мост «Ново-Николаевским». Этот вариант выбрали две трети участников опроса,…
В Северном районе Новосибирской области заметили медведя рядом с людьми. Хищника увидели возле деревни Тахтометьево.…