© Фото: архив VN.ru
В Новосибирской области голосовой помощник Николай теперь консультирует граждан по вопросам ЖКХ через Единую дежурно-диспетчерскую службу.
Сервис доступен по телефону 218-00-51 с 20 мая. Искусственный интеллект отвечает на вопросы о работе коммунальных систем: водоснабжении, электричестве, газе и отоплении. После дополнительного обучения робот научился оперативно информировать о плановых и аварийных отключениях. За неполный месяц работы система обработала свыше 9 тысяч обращений, самостоятельно справившись с третьей частью запросов.
Это привело к снижению нагрузки на операторов в пиковые часы. Пока в пилотном режиме подключили только ЕДДС Новосибирска. Оценим целесообразность масштабирования и на другие муниципалитеты,
– отметил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Николай также успешно работает в контакт-центре МФЦ, Единой регистратуре и на социальной горячей линии. В 2024-2025 годах робот обработал 22% из 11 миллионов звонков в региональные службы.
Для удобства пациентов медучреждений разработана дополнительная функция – теперь через мессенджер ВКонтакте («Мое здоровье НСО») можно получать напоминания о записи к врачу и при необходимости переносить или отменять прием.
Ранее мы писали:
В городе Оби Новосибирской области депутат Александр Матвеев досрочно сложил свои депутатские полномочия. Он написал…
Охотоведам разрешили отстрелить ещё двух медведей в Куйбышевском районе Новосибирской области. Приказ регионального министерства природных…
Штрафы за нарушения ПДД в Новосибирской области приносят бюджету серьёзные деньги – за 2026 год…
Рейс S7 5284 из Певека в Новосибирск снова перенесли. Изначально борт должен был приземлиться в…
В Новосибирске подходит к концу программа капремонта многоэтажек. На 382 объектах работы уже закрыты полностью…
Губернатор Андрей Травников и руководство Российского Красного Креста подписали соглашение о сотрудничестве. Оно предусматривает расширение…