Общество

В «Одноклассниках» появились игры в онлайн-чате с поддержкой

Популярная соцсеть запустила игры внутри чата со Службой поддержки – теперь у пользователей появилась возможность провести время ожидания ответа от саппорта за игрой.


Как отметили в пресс-службе ОК – это сделано для повышения лояльности пользователей соцсети.

Геймификация в чате с поддержкой поможет интересно провести время в период ожидания ответа сотрудника. Чтобы воспользоваться новой опцией в ОК при обращении в Службу поддержки, достаточно нажать на кнопку «Играть» в чате. Из вкладки с игрой можно в любой момент вернуться в диалог, при этом результат игры сохранится,

– рассказали в пресс-службе «Одноклассников».

Такая функция доступна как владельцам смартфонов на Android, так и в мобильной и десктопной версиях ОК. В ближайшее время разработчики пополнят линейку игр.

Отметим, что Служба поддержки ОК каждый день обрабатывает более 15 тысяч обращений, реакция на вопросы составляет в среднем две секунды. В течение тестового периода 20% пользователей, у которых время ожидания занимало больше минуты, заходили в игры и проводили в них в среднем четыре минуты. Игры стали новым этапом развития общения внутри чатов со Службой поддержки. Месячная аудитория мобильных игр в ОК превышает 13 миллионов человек.

В настоящее время ОК уделяют особое внимание поддержке пользователей и регулярно работают над ее технологическим развитием. Многие процессы в Службе поддержки уже автоматизированы – около десяти тысяч обращений решает бот «Ася». Помощь сотрудника необходима только в случае обработки фотографий в вопросах восстановления доступа.

Напомним, ранее соцсеть запустила в собственных мобильных приложениях на iOS и Android возможность просмотра коротких вертикальных видео из сервиса VK Клипы. Теперь пользователи ОК могут листать клипы в отдельной ленте, не выходя из соцсети.

Редакция

Последние новости

Ремонт по нацпроекту завершился в поликлинике больницы № 25 в Новосибирской области

Министр здравоохранения региона Ростислав Заблоцкий посетил поликлинику, которая внедрила новую модель организации медицинской помощи в…

22.02.2025

Полный учет диких животных благодаря дронам сделали в Новосибирской области

В регионе внедрение современных технологий в учет дикой фауны становится все более актуальным. В дополнение…

22.02.2025

В Новосибирске начался конкурс детских историй для нового тома «Книга для Темы»

Благотворительный проект «Книга для Тёмы», инициированный Издательским домом «Советская Сибирь», вышел на новый федеральный уровень.…

21.02.2025

Пассажиры не смогли вовремя улететь из Новосибирска из-за болезни бортпроводницы

Стюардесса авиакомпании «Россия», прибывшая в Новосибирск вместе с экипажем из Санкт-Петербург, была отстранена от полётов…

21.02.2025

Улыбчивый житель Оби рвался на приём к приставам с клинком в трости

О необычном инциденте, произошедшем в городе Обь под Новосибирском, рассказали в пресс-службе ГУФССП России по…

21.02.2025

К благотворительной акции «Тепло для героя!» присоединился город Обь

В преддверии Дня защитника Отечества благотворительную акцию проводила партия «Единая Россия». Все желающие и неравнодушные…

21.02.2025