Общество

В «Одноклассниках» появились игры в онлайн-чате с поддержкой

Популярная соцсеть запустила игры внутри чата со Службой поддержки – теперь у пользователей появилась возможность провести время ожидания ответа от саппорта за игрой.


Как отметили в пресс-службе ОК – это сделано для повышения лояльности пользователей соцсети.

Геймификация в чате с поддержкой поможет интересно провести время в период ожидания ответа сотрудника. Чтобы воспользоваться новой опцией в ОК при обращении в Службу поддержки, достаточно нажать на кнопку «Играть» в чате. Из вкладки с игрой можно в любой момент вернуться в диалог, при этом результат игры сохранится,

– рассказали в пресс-службе «Одноклассников».

Такая функция доступна как владельцам смартфонов на Android, так и в мобильной и десктопной версиях ОК. В ближайшее время разработчики пополнят линейку игр.

Отметим, что Служба поддержки ОК каждый день обрабатывает более 15 тысяч обращений, реакция на вопросы составляет в среднем две секунды. В течение тестового периода 20% пользователей, у которых время ожидания занимало больше минуты, заходили в игры и проводили в них в среднем четыре минуты. Игры стали новым этапом развития общения внутри чатов со Службой поддержки. Месячная аудитория мобильных игр в ОК превышает 13 миллионов человек.

В настоящее время ОК уделяют особое внимание поддержке пользователей и регулярно работают над ее технологическим развитием. Многие процессы в Службе поддержки уже автоматизированы – около десяти тысяч обращений решает бот «Ася». Помощь сотрудника необходима только в случае обработки фотографий в вопросах восстановления доступа.

Напомним, ранее соцсеть запустила в собственных мобильных приложениях на iOS и Android возможность просмотра коротких вертикальных видео из сервиса VK Клипы. Теперь пользователи ОК могут листать клипы в отдельной ленте, не выходя из соцсети.

Редакция

Последние новости

Каждый третий: 630 из 1565 домов уже прошли техническое обследование в Новосибирской области

В рамках подготовки к капитальному ремонту жилого фонда специалисты уже обследовали 630 многоквартирных домов из…

29.04.2025

Все сельхозпредприятия Новосибирской области включились в посевную кампанию

Аграрии региона приступили к полевым работам во всех районах. В этом году в посевной кампании…

29.04.2025

В рамках федпроекта увеличат объемы производства металлоконструкций для благоустройства автодорог

Новосибирский производитель металлоконструкций «Сибдорсервис» вошел в федеральный проект «Производительность труда». Компания планирует увеличить темпы производства…

29.04.2025

«Россети Новосибирск» призывают заблаговременно подавать заявки на услуги технологического присоединения

С приходом теплого времени года наступает благоприятный период для ведения строительных работ, и, как следствие,…

29.04.2025

Новосибирск стал лидером в пяти направлениях туризма по версии всероссийской премии

На торжественной церемонии в Воронеже столица Сибири получила сразу пять престижных наград IV Всероссийской туристической…

28.04.2025

Губернатор Травников поручил ужесточить меры пожарной безопасности перед майскими выходными

Губернатор Андрей Травников на оперативном совещании акцентировал внимание на необходимости усиления профилактических мер в преддверии…

28.04.2025