Визит в Центр управления регионом стал частью обучения по проекту «Герои НовоСибири»

В рамках программы «Герои НовоСибири» состоялось знакомство участников с современными технологиями государственного управления.

Участник проекта Серафим Богдан посетил Центр управления регионом Новосибирской области, где смог изнутри увидеть работу ключевого операционного узла региона.

Визит был организован в формате второго модуля проекта, главная цель которого – дать практическое понимание механизмов работы государственных структур и цифровых систем. Внимание уделяется тому, как современные технологии помогают эффективно реагировать на запросы общества.

Стараюсь сделать программу наставничества и стажировок не только информативной, но и по-настоящему насыщенной и интересной. Думаю, для такого продвинутого пользователя технологий, как Серафим, посещение Центра управления регионом стало полезным – оно позволяет выйти за рамки личного опыта и увидеть, как и какие технологии работают на уровне нашей области,

– отметил наставник проекта, зампредседателя правительства региона – министр региональной политики Роман Бурдин.

В ходе экскурсии гостю подробно рассказали обо всех технологических и организационных аспектах работы Центра. ЦУР выполняет функции единого оператора для сбора, обработки и мониторинга обращений граждан, которые поступают через социальные сети, портал «Госуслуги» и другие каналы связи.

Каждое поступившее сообщение обязательно регистрируется, после чего направляется в профильное ведомство для решения. Ни одно обращение не остаётся без внимания – специалисты Центра ведут постоянный контроль до момента полного рассмотрения и предоставления официального ответа заявителю.

Ранее мы писали: