В Правительстве Новосибирской области подвели итоги двухмесячной деятельности электронного ЦУР – Центра управления регионом. Он занимается сбором сообщений, жалоб и предложений из открытых источников в Интернете. Только с 1 по 25 января специалисты получили 18 сообщений от жителей города Оби.
ЦУР начал свою работу 26 ноября 2020 года. За этот срок больше всего онлайн-обращений касались состояния автомобильных дорог, здравоохранения, благоустройства территорий и проблем жилищно-коммунального хозяйства.
Как рассказали «Аэро-Сити» в ЦУР, сообщения горожан фиксируются системами мониторинга в основных социальных сетях и передаются в органы власти для оперативного реагирования.
Так, например, обчане пожаловались на разрытые коммуникации на улице Максима Горького. ЦУР увидел это и перенаправил жалобу в курирующее ведомство. В итоге работы на участке были быстро закончены — яму засыпали. Полное благоустройство территории будет завершено к лету этого года.
По данным центра, больше всего обращений поступают от жителей Новосибирска, Бердска и Оби. Всего же с С 1 по 25 января 2021 года в ЦУР поступило 507 обращений, из них обработаны 430. Больше всего люди оставляли сообщения в соцсети «ВКонтакте» – 449 штук. В «Одноклассниках» писали 38 раз, в «Инстаграме» – 18, «Фейсбуке» – 2.
Для того чтобы сообщение или жалоба попали в зону видимости центра, жителю региона достаточно оставить комментарий в городском паблике или на странице органа власти в соцсетях. Сообщение автоматически зафиксирует система мониторинга, а сотрудники направят его в профильное ведомство, поставят задачу и проконтролируют ее выполнение. После того, как обращение примут в работу, гражданин получит ответ на той же площадке, на которой оно было написано. Там же отобразится информация по ходу решения проблемы, сопровождаемая, при необходимости, фотоотчетом.
Сотрудники ЦУР также проводят анализ всех обращений. Создается «тепловая карта» – на ней видна комплексная картина вопросов, больше всего волнующих жителей региона. Это позволит предотвратить повторные проблемы в будущем.
За минувшие три недели из Новосибирской области в зону СВО при поддержке депутата Госдумы из…
5 июня 2025 года жители деревни Большая Тохта стали свидетелями редкого природного явления. Мощный град…
С 9 июня в Новосибирской области начнёт работу транспортный маршрут №4, который соединит железнодорожную станцию…
Ход реализации в Новосибирской области проекта «Герои НовоСибири» и готовность соответствующей инфраструктуры проконтролировал заместитель Губернатора…
В международном аэропорту Новосибирска имени А.И. Покрышкина прошли масштабные межведомственные учения. Специалисты отрабатывали действия на…
Уже несколько лет в компании «Россети Новосибирск» (АО «РЭС») предусмотрена возможность подачи заявок на технологическое…