Коллекторы достали: куда жаловаться, если специалисты по работе с долгами нарушают ваши права

Психологические атаки и незаконные действия. Люди все чаще публикуют в Интернете истории о том, как стали жертвами так называемых «коллекторов». Помощи в соцсетях искать не стоит, заявляют в Управлении Федеральной службы судебных приставов.

---

Куда и как обращаться?

Региональное ведомство контролирует работу юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

За прошедшие десять месяцев 2021 года сотрудники УФССП России по Новосибирской области рассмотрели 746 обращений граждан. В прошлом году таковых было всего 662.

Если у гражданина имеется просроченная задолженность перед кредиторами, необходимо ознакомиться с Федеральным законом № 230-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В седьмой статье закона установлен порядок взаимодействия кредитора с должником. Если они нарушаются — нужно сразу обращаться к судебным приставам в УФССП России по Новосибирской области по адресу Красный проспект, 86/1.

Обратиться к приставам можно несколькими способами.

Во-первых, в интернет-приемную на сайте УФССП России по Новосибирской области (раздел «Обращения»). Во-вторых — отправить рукописное заявление на имя руководителя Управления почтой России. Или же записаться на личный прием через единый портал Госуслуг в личном кабинете.

В экстренных случаях лучше всего звонить по телефону +7 (383) 241-07-13, группы телефонного обслуживания +7 (383) 241-07-11 (будние дни с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45).

«На этапе подачи обращения мы просим граждан указывать сведения об уже имеющихся кредитных обязательствах и предоставлять детализацию звонков. К сожалению, не все могут признаться в том, что у них несколько обязательств, а это важно при рассмотрении заявления»,

— сообщил начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Виктор Худяков.

Сколько раз могут звонить коллекторы?

По закону гражданам от каждого кредитора может поступать по одному звонку. Если у заемщика есть дополнительное соглашение, то можно предположить, что количество звонков может увеличиваться в разы.

«Важно читать документы при оформлении кредита», — предупреждают судебные приставы.

На рынке взыскания кредитной задолженности профессиональные компании внесены в специальный реестр. При этом известны случаи «теневых» компаний, по которым поступают жалобы от граждан.

На сколько могут оштрафовать коллекторов?

За правонарушение агентствам, специализирующимся на взыскании долгов, предусмотрен административный штраф: юрлицам из реестра УФССП России — от 50 000 до 500 000 рублей,  «теневым коллекторам» — от 200 000 до 2 миллионов рублей.

По результатам рассмотрения заявлений по итогам десяти месяцев текущего года виновным лицам назначили наказание в виде административного штрафа на общую сумму 10 087 000 рублей (в прошлом году сумма штрафов составила 4 800 000 рублей).

Управление Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области входит в пятерку регионов России по количеству выявленных административных правонарушений.

«Мы отмечаем динамику улучшения культуры взыскания долгов на рынке. Особенно после вступления в силу Федерального закона № 230-ФЗ, известного как закон о коллекторах, который ограничил возможности организаций по сбору долгов. Если еще пять лет назад коллекторы шантажировали граждан публикациями, порочащими их честь и достоинство, то сейчас они используют гуманные методы с нетривиальным подходом», — отмечает заместитель руководителя Управления Федор Плесовских.