Новости региона

В регионе усиливают работу “ковидных” колл-центров

Медики предрекают пятую волну коронавируса в стране.


В Новосибирской области увеличивают мощность единого номера 122 – показатель его эффективности должен вырасти на 30 %. Об этом сообщил Губернатор региона Андрей Травников.

Мобилизация сил связана со стремительным развитием штамма «омикрон». Существует вероятность, что его распространение может серьёзно скорректировать эпидемиологическую обстановку.

Многоканальная “горячая” линия по вопросам коронавирусной инфекции заработала в 2020 году на базе ГКУ Новосибирской области. Звонки принимались по номеру «112». Затем линию интегрировали с единым всероссийским номером «122». В периоды высокой нагрузки к работе колл-центра привлекали студентов.

«Уже сегодня даны все поручения разворачивать дополнительные мощности для колл-центров – это дополнительные рабочие места, каналы связи, вести переговоры с Новосибирским медицинским колледжем и Новосибирским государственным медицинским университетом, готовить мобилизацию непрофильных специалистов»,

– заявил глава региона Андрей Травников на Гайдаровском форуме в Москве.

Инициативу поддержал министр здравоохранения Российской Федерации Михаил Мурашко, модерировавший дискуссию «Уроки пандемии: домашнее задание для регионов».

«Мы поддерживаем это направление и видим, что те регионы, которые увеличили мощности колл-центров, дооснастили их, в том числе, дополнительно информационными системами, доступом к электронной медицинской карте, они обеспечивают внимание к пациенту значительно больше. Хорошо, что вы это направление ведёте», – отметил Михаил Альбертович.

Усилить колл-центры поручено и другим регионам страны. На дооснащение системы направлены субсидии общим объемом 700 млн рублей.

«Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. <…> В регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров», — подчеркнул заместитель председателя правительства Дмитрий Чернышенко.

В ближайшее время будет проведено стресс-тестирование готовности колл-центров к пиковым нагрузкам. По его итогам назовут регионы с худшей ситуацией по длительности ожидания и количеству неотвеченных вызовов.

Редакция

Последние новости

Серьёзные пробки сковали подъезды к аэропорту Толмачёво под Новосибирском

Вечером 22 января-2025 движение транспорта было серьёзно затруднено по некоторым участкам трассы Р-254 «Иртыш».

22.01.2025

Диспансеризацию в Новосибирской области прошли почти 1,2 млн человек в 2024 году

Замминистра здравоохранения региона Елена Аксёнова, на недавней пресс-конференции в ТАСС сообщила, что в прошлом году…

22.01.2025

Сильным ветром и метелью оборвало провода ЛЭП в 9 районах Новосибирской области

Снегопады, обрушившиеся на Новосибирскую область, привели к повреждениям линий электропередач в девяти районах региона.

22.01.2025

Свыше 24 тысяч семей улучшили жилищные условия в Новосибирской области в 2024 году

В регионе завершился капитальный ремонт 422 жилых зданий. Масштабный проект стал возможен благодаря программе капитального…

22.01.2025

Более 1000 единиц техники убирает снег на дорогах Новосибирской области

На трассах региона в зимний период активно функционирует 1045 единиц снегоуборочной техники.

22.01.2025

Более 100 участников СВО нашли работу на ведущих предприятиях в Новосибирской области

В регионе активно осуществляется комплекс мероприятий, направленных на трудоустройство участников специальной военной операции. С начала…

22.01.2025