Скандал

«Знай свои права!»: что делать, если на АЗС залили некачественный бензин?

«Аэро-Сити» совместно с управлением Роспотребнадзора продолжают рубрику «Знай свои права!». Сегодня мы поговорим о некачественном горючем на автозаправочных станциях, существенном недостатке товара, инструкции к эксплуатации на не русском языке.


СУРРОРОГАТ В  БЕНЗОБАКЕ

«Я заправился на автозаправочной станции некачественным бензином. После этого мне пришлось ремонтировать автомобиль. К кому мне предъявить претензию, и могу ли я рассчитывать на возмещение средств за ремонт автомобиля?»

  • Да, конечно,  можете  –  при наличии доказательств о причинении вреда имуществу (автомобилю) потребителя вследствие продажи некачественного товара (бензина). По факту реализации  некачественного бензина потребитель вправе предъявить продавцу (юридическому  лицу или индивидуальному предпринимателю, осуществляющему деятельность на автозаправочной станции)  одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон), а также  о  возмещении убытков, к которым в том числе относятся расходы, понесенные потребителем по ремонту автомобиля, обусловленному   заправкой некачественным бензином (ст. ст. 7, 14, 18 Закона).

ПОЛИЭТИЛЕНОВАЯ  НАЧИНКА

«В магазине  приобрела кексы  в упаковке.  Откусив один из кексов, обнаружила внутри полиэтиленовый мешок. Отправила письмо в компанию – производителя, но ответа нет».  

  • Вы  вправе направить требования, предусмотренные ст. ст. 14,15, 18   Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон) не только  изготовителю товара, но и продавцу (юридическому  лицу или индивидуальному предпринимателю, принявшему оплату товара). Отказ в рассмотрении претензии (требований)  не освобождает продавца (изготовителя) от ответственности за неудовлетворение требований потребителя (в том числе,  о замене товара  или его возврате)  в сроки, предусмотренные Законом,  и не лишает права потребителя обратиться в суд с требованиями о взыскании с ответчика причиненного потребителю имущественного и морального вреда.

СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК

«Закон «О защите прав потребителей» дает определение понятию «существенный недостаток товара». А что такое существенный недостаток выполненной работы?»

  • В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» приводится определение  о существенном  недостатке, которое  одинаково соотносимо и к товару и к работе, и к услуге. Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Понятия  о неустранимом недостатке, иных недостатках  товара  (работы, услуги), характеризующих существенный недостаток, установлены п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Одновременно сообщаем, что  под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.

ТОЛЬКО  НА  РУССКОМ  ЯЗЫКЕ

«Могу ли я вернуть деньги за товар, если в инструкции к эксплуатации отсутствует информация на русском языке?».

  • Да, можете: по закону (ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»),  необходимая и достоверная информация о товаре (в том числе, о правилах и условиях безопасного и эффективного его  использования) предоставляется потребителю в наглядной и доступной форме на русском языке. При неисполнении указанного обязательства   потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.1 ст. 12 Закона).

По материалам Управления Роспотребнадзора

Аэро-Сити

Последние новости

«Успей присоединиться к СВОим!»: сибиряки находят на службе по контракту свое призвание

Служба по контракту остаётся популярной среди жителей Новосибирской области, Правительство региона постоянно совершенствует механизмы поддержки…

05.06.2025

До конца 2025 в каждой школе Новосибирской области появится безопасный Wi-Fi и видеонаблюдение

В рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» все образовательные учреждения региона до конца…

05.06.2025

Дата определена: выборы в Заксобрание региона пройдут 14 сентября 2025 года

На заседании Законодательного Собрания региона губернатор Андрей Травников принял участие в решении ключевых вопросов, связанных…

05.06.2025

Участники проекта «Герои НовоСибири» вовлечены в развитие спорта на территории региона

Руководители областных учреждений спорта ознакомились с возможностями и ходом реализации проекта «Герои НовоСибири». Об его…

04.06.2025

Новосибирская область организует 200 летних читальных площадок на свежем воздухе

5 июня в Первомайском сквере стартует сезонный проект «Библиотека на траве» (0+), который в этом…

04.06.2025

Два года исполнилось филиалу госфонда «Защитники Отечества» в Новосибирской области

За все время работы фонда, с 1 июня 2023 года, по всей стране поступило более…

04.06.2025