Скандал

«Знай свои права!»: как вернуть бракованную сковородку, если ею уже пользовались?

«Аэро-Сити» совместно с управлением Роспотребнадзора продолжают совместную рубрику «Знай свои права!». Сегодня мы расскажем о проблемных джинсах и бракованной сковороде.


ДЖИНСЫ  С  ДЫРАМИ

« У меня такой вопрос: купила в магазине джинсы. Чека мне никакого не дали, но я и не обратила на это внимание. Не прошло и трех недель, как я заметила на джинсах дыры. Одна в районе заднего кармана (вырвана заклепка вместе с тканью), вторая спереди на штанине (разрыв ткани). Одевала я их за эти 3 недели – раза четыре, к вещам отношусь бережно, в карманы ничего не накладываю. Можно ли мне рассчитывать на обмен или возврат денег?»

  • Да, если потребитель представит доказательства того, что в нарушение условий договора купли – продажи джинсы уже имели  повреждения, дефекты (недостатки) на момент их  передачи покупателю  в магазине (о которых потребитель не был  проинформирован при оплате товара).

ЕДА  С  АНТИПРИГАРНЫМ  ПОКРЫТИЕМ

«Такая история: начал использовать купленную кастрюлю  с антипригарным покрытием  и обнаружил, что оно слазит, попадая в пищу. В магазине заявляют, что  возврат  невозможен, так как посуда была использована в приготовлении пищи.  При этом гарантия на товар еще не закончилась…».

  • Заявленное продавцом обоснование отказа в удовлетворении  требования потребителя о возврате денег  за кастрюлю  ненадлежащего качества (по обстоятельствам, описанным  потребителем) несостоятельно. Продавец обязан принять товар и провести проверку его качества по обнаруженным покупателем недостаткам. Если результатами такой проверки не подтвердится недостаток товара, за который отвечает продавец (изготовитель), то потребитель вправе предъявить требование  о проведении экспертизы товара. Заявленное потребителем требование о возврате денег за товар не может быть удовлетворено, если экспертизой будет установлено, что  недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 По материалам Управления Роспотребнадзора  

Аэро-Сити

Последние новости

«Герои НовоСибири» могут реализовать себя в сфере среднего специального образования

Региональный проект «Герои НовоСибири», направленный на подготовку управленцев из числа участников специальной военной операции, набирает…

18.06.2025

Мошенники вновь представляются губернатором Травниковым в интернете

В регионе участились случаи мошенничества, когда злоумышленники представляются губернатором Андреем Травниковым или высокопоставленными сотрудниками МВД.

18.06.2025

В Новосибирской области работают более 550 групп продленного дня

На заседании оперативного штаба по образованию 17 июня обсудили развитие системы групп продленного дня для…

18.06.2025

Заместитель губернатора Юрий Петухов провёл совещание по развитию онкослужбы области

17 июня первый заместитель губернатора Новосибирской области Юрий Петухов посетил областной онкологический диспансер. В ходе…

18.06.2025

Молодые семьи Новосибирска получают комплексную поддержку в молодежном центре «Содружество»

17 июня заместитель губернатора Валентина Дудникова посетила семейное пространство «Как дома» молодежного центра «Содружество». Проект…

18.06.2025

Масштабную проверку путепроводов начали в минтрансе Новосибирской области

Специальная комиссия, в состав которой вошли представители министерства транспорта, Западно-Сибирской железной дороги, а также проектных…

17.06.2025