Скандал

«Знай свои права!»: как вернуть бракованную сковородку, если ею уже пользовались?

«Аэро-Сити» совместно с управлением Роспотребнадзора продолжают совместную рубрику «Знай свои права!». Сегодня мы расскажем о проблемных джинсах и бракованной сковороде.


ДЖИНСЫ  С  ДЫРАМИ

« У меня такой вопрос: купила в магазине джинсы. Чека мне никакого не дали, но я и не обратила на это внимание. Не прошло и трех недель, как я заметила на джинсах дыры. Одна в районе заднего кармана (вырвана заклепка вместе с тканью), вторая спереди на штанине (разрыв ткани). Одевала я их за эти 3 недели – раза четыре, к вещам отношусь бережно, в карманы ничего не накладываю. Можно ли мне рассчитывать на обмен или возврат денег?»

  • Да, если потребитель представит доказательства того, что в нарушение условий договора купли – продажи джинсы уже имели  повреждения, дефекты (недостатки) на момент их  передачи покупателю  в магазине (о которых потребитель не был  проинформирован при оплате товара).

ЕДА  С  АНТИПРИГАРНЫМ  ПОКРЫТИЕМ

«Такая история: начал использовать купленную кастрюлю  с антипригарным покрытием  и обнаружил, что оно слазит, попадая в пищу. В магазине заявляют, что  возврат  невозможен, так как посуда была использована в приготовлении пищи.  При этом гарантия на товар еще не закончилась…».

  • Заявленное продавцом обоснование отказа в удовлетворении  требования потребителя о возврате денег  за кастрюлю  ненадлежащего качества (по обстоятельствам, описанным  потребителем) несостоятельно. Продавец обязан принять товар и провести проверку его качества по обнаруженным покупателем недостаткам. Если результатами такой проверки не подтвердится недостаток товара, за который отвечает продавец (изготовитель), то потребитель вправе предъявить требование  о проведении экспертизы товара. Заявленное потребителем требование о возврате денег за товар не может быть удовлетворено, если экспертизой будет установлено, что  недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 По материалам Управления Роспотребнадзора  

Аэро-Сити

Последние новости

Более 1,3 тысячи мигрантов депортировали из Новосибирской области за полгода

Представитель МВД сообщила, что в целом преступлений мигрантов по России стало меньше, та же тенденция…

14.07.2026

Андрей Травников: Важно обобщать опыт передовых аграрных хозяйств

Сегодня губернатор Новосибирской области провёл совещание по вопросам сельскохозяйственной отрасли на площадке сельхозпредприятия «Сиб-регион» в…

14.07.2026

В Новосибирской области вдвое выросло число стобалльников на ЕГЭ

В 2026 году в Новосибирской области зафиксирован значительный рост высоких баллов на едином государственном экзамене.…

14.07.2026

Новый тренд у новосибирских семей — жизнь у лесопарка

В Новосибирске все больше семей задумывается о переезде из центра в пригородные микрорайоны, в современные…

14.07.2026

«Ростелеком» в Новосибирске собрал «Коробку храбрости» для маленьких пациентов

«Ростелеком» присоединился к ежегодной Всероссийской благотворительной акции «Коробка храбрости» в Новосибирске. Сотрудники компании собрали более…

13.07.2026

В Новосибирской области выросло число стобалльных результатов по ЕГЭ

Предварительные итоги экзаменационной кампании 2026 года озвучила министр образования Новосибирской области Мария Жафярова в ходе…

13.07.2026