Скандал

«Знай свои права!»: как вернуть бракованную сковородку, если ею уже пользовались?

«Аэро-Сити» совместно с управлением Роспотребнадзора продолжают совместную рубрику «Знай свои права!». Сегодня мы расскажем о проблемных джинсах и бракованной сковороде.


ДЖИНСЫ  С  ДЫРАМИ

« У меня такой вопрос: купила в магазине джинсы. Чека мне никакого не дали, но я и не обратила на это внимание. Не прошло и трех недель, как я заметила на джинсах дыры. Одна в районе заднего кармана (вырвана заклепка вместе с тканью), вторая спереди на штанине (разрыв ткани). Одевала я их за эти 3 недели – раза четыре, к вещам отношусь бережно, в карманы ничего не накладываю. Можно ли мне рассчитывать на обмен или возврат денег?»

  • Да, если потребитель представит доказательства того, что в нарушение условий договора купли – продажи джинсы уже имели  повреждения, дефекты (недостатки) на момент их  передачи покупателю  в магазине (о которых потребитель не был  проинформирован при оплате товара).

ЕДА  С  АНТИПРИГАРНЫМ  ПОКРЫТИЕМ

«Такая история: начал использовать купленную кастрюлю  с антипригарным покрытием  и обнаружил, что оно слазит, попадая в пищу. В магазине заявляют, что  возврат  невозможен, так как посуда была использована в приготовлении пищи.  При этом гарантия на товар еще не закончилась…».

  • Заявленное продавцом обоснование отказа в удовлетворении  требования потребителя о возврате денег  за кастрюлю  ненадлежащего качества (по обстоятельствам, описанным  потребителем) несостоятельно. Продавец обязан принять товар и провести проверку его качества по обнаруженным покупателем недостаткам. Если результатами такой проверки не подтвердится недостаток товара, за который отвечает продавец (изготовитель), то потребитель вправе предъявить требование  о проведении экспертизы товара. Заявленное потребителем требование о возврате денег за товар не может быть удовлетворено, если экспертизой будет установлено, что  недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 По материалам Управления Роспотребнадзора  

Аэро-Сити

Последние новости

Жителей Оби поздравили с Днём народного единства

Руководители Новосибирской области и нашего города 4 ноября обратились к землякам, подчёркивая значение сплочённости и…

04.11.2026

Россиянин вёз два запрещённых кастета из Китая в качестве сувениров

Таможенники в аэропорту Толмачёво нашли холодное оружие при досмотре рейса «Пекин – Новосибирск». Россиянина остановили…

03.11.2026

Медведь встал на задние лапы у дома в Убинском районе Новосибирской области

В Убинском районе Новосибирской области ночью заметили двух медведей. Хищники вышли к дому в селе…

03.11.2026

Жители региона смогут узнать как проверить маркировку товаров по телефону горячей линии

В период с 2 по 12 ноября 2026 года будет организована «горячая линия» по вопросам…

03.11.2026

Почти 600 участников из 18 регионов собрал Всероссийский турнир по тхэквондо в Бердске

Соревнования на призы клуба «Мангуста» в этом году приурочили ко Дню народного единства, и для…

03.11.2026

До Сибирской аграрной недели – неделя: организаторы приглашают зарегистрироваться на мероприятия деловой программы

С 10 по 12 ноября в МВК «Новосибирск Экспоцентр» состоится Международная агропромышленная выставка «Сибирская аграрная…

03.11.2026