Скандал

«Знай свои права!»: можно ли вернуть обратно в магазин несвежую рыбу?

«Аэро-Сити» совместно с управлением Роспотребнадзора продолжают рубрику «Знай свои права!». Сегодня мы расскажем о неудачных покупках и некачественных медицинских услугах.


ИСТОРИЯ   С  ШАПКОЙ

«Зимой  купила меховую  шапку, надела ее всего  один раз, после чего шапка потеряла товарный вид, мех полинял. В магазине отказались мне вернуть деньги, сказали « прошел гарантийный срок» –  такая вот  случилась  история».

  • Если при соблюдении потребителем  правил и условий безопасного и эффективного использования товара (информация о которых передана продавцом потребителю вместе с товаром) потребительские свойства товара (окраска меха)  изменены в нарушение условий договора (информации о товаре) и (или) установленных к такому роду изделий требований, то  такой товар признается проданным с недостатком.  Потребитель в отношении недостатков товара вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18  Закона РФ «О защите прав потребителей»  в течение гарантийного срока, установленного на товар, а также по его истечении  –  в пределах двух лет, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю. Исчисление гарантийного срока на сезонные товары (одежда, меховые товары, обувь, головные уборы и другие) начинается с наступления соответствующего сезона, для зимнего –  с 1 ноября по 31 марта (постановления главы Администрации Новосибирской области от 20.07.1998 N 421).

ОКАЗАЛАСЬ  С ДУШКОМ

«В супермаркете продали несвежую семгу. Кассиры говорят, что жалобы принимают не они, отказываются менять товар. Куда обращаться?»

  • Потребитель в отношении продукции ненадлежащего качества   вправе направить требования, предусмотренные п.1 ст. 18   Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон), в том числе о замене товара, а также о возмещении причиненных в связи с этим убытков, компенсации морального вреда.  По общему правилу, вышеуказанные требования (претензия)  с изложением доводов  о продаже несвежей рыбы предъявляются в письменной форме под подпись должностному  лицу  или уполномоченному представителю продавца (юридического  лица или индивидуального предпринимателя, принявшего оплату товара).   При отказе в принятии претензии, она   направляется   по почте в адрес местонахождения продавца с уведомлением о вручении.

ПОЛЕЧИЛИ  С  БРАКОМ

«Обратился в частную клинику, там мне некачественно оказали платную медицинскую услугу, вынужден был пойти на больничный. После чего я обратился в клинику с требованием вернуть деньги за процедуру, а так же оплатить мне дни вынужденного больничного. В клинике  отказали…».

  • На основании  ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»  потребитель  в данной ситуации вправе предъявить  медицинской фирме  одно из требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи –   об   отказе  от исполнения договора и возврате уплаченной по нему денежной суммы, а также  о  возмещении убытков, причиненных  вследствие оказания медицинской услуги с ненадлежащего качества.  Поскольку  исполнитель  в  удовлетворении указанных требований отказал, спор в отношении  самого факта  оказания медицинской  услуги  с недостатком, а также  возникших в связи с этим убытков у потребителя (в частности, упущенной выгоды, обусловленной разницей между суммой  оплаты труда потребителя за полный  период его  работы,  если бы  он имел трудоспособность и суммой выплаты из фонда социального  страхования за период, когда потребитель был временно нетрудоспособен), разрешается судом.

По  материалам Управления Роспотребнадзора

Аэро-Сити

Последние новости

Чат психологической поддержки семей и участников СВО «КСВО. Разговор с психологом» переходит на круглосуточный режим работы

С 1 апреля 2025 года единый федеральный чат Комитета семей воинов Отечества медико-психологической поддержки семей…

04.04.2025

Восстановить детский лагерь «Заря» намерены власти под Новосибирском

Власти города Обь намерены восстановить детский оздоровительный лагерь "Заря" в селе Боровом под Новосибирском. Об…

04.04.2025

Растёт население и увеличивается бюджет в Оби под Новосибирском

Ежегодное собрание трудовых коллективов и общественности состоялось 5 апреля в городе Обь. На нём были…

04.04.2025

В Новосибирской области энергетики и дорожники готовятся к ураганному ветру

Значительное ухудшение погоды ожидает жителей региона в ближайшие выходные. ГУ МЧС России по НСО выпустило…

04.04.2025

«Одеть» город в красивое стекло: новосибирская компания ускорит производство архитектурных стеклопакетов

Новосибирская стекольная компания «М1» стала участником федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика»:…

04.04.2025

Минстрой РФ назвал город Обь самым комфортным в Новосибирской области

Город-спутник Новосибирска - Обь - в очередной раз возглавил ежегодный рейтинг комфортных малых городов нашего…

03.04.2025