«Аэро-Сити» совместно с управлением Роспотребнадзора продолжают совместную рубрику «Знай свои права!». Сегодня речь пойдет о неудобной обуви, неработающим товаре, купленном через почту и “денежных призах”.
ОБОЖГЛАСЬ НА САПОГАХ
«Недавно приобрела летние сапожки, дома хорошенько померила, и оказалась, что очень неудобная колодка. Примут ли их обратно?»
- Продавец обязан произвести возврат денег за сапожки, не подошедшие по размеру (форме, габаритам, фасону), в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, а также сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки товара (ст.25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»).
НЕРАБОТАЮЩИМ ОКАЗАЛСЯ
«По почте получил товар, который оказался неработающим. Оплатил 5 500, 00 руб. Как теперь вернуть свои деньги?»
- Право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества, установленное п.1 ст. 18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» (далее – Закон) также распространяется в случаях продажи такого товара дистанционным способом (п.5 ст. 26.1 Закона). Рекомендуем данное требование предъявить Продавцу (указанному в документах, подтверждающих оплату товара) в письменной форме, направив его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес местонахождения Продавца.
«ВАМ – ПРИЗ!»
На ярмарочных распродажах устроители различных торговых акций в случае приобретения того или иного товара обещают гражданам специальный «денежный приз» – насколько это реально?»
- Отношения, связанные с выплатой «денежных призов» в рамках законодательства о защите прав потребителей не регулируются. Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Денежные призы не являются товаром. Под товаром понимается любая вещь, не изъятая из оборота, реализуемая по договору купли-продажи (ст. 129 и 455 Гражданского кодекса РФ). Согласно статьям 1062, 1063 главы 58 Гражданского кодекса РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите (за исключением сделки под влиянием обмана, насилия, угрозы).
По материалам Управления Роспотребнадзора
Раздел:
Скандал