На площадке архитектурного университета дополнительно могут работать еще 20 операторов. Фото: пресс-служба Правительства Новосибирской области
Количество операторов колл-центра “124” увеличено на 100 человек.
В период напряженной эпидемической ситуации нагрузка на контакт-центр выросла примерно в два раза. Количество телефонных линий увеличено со 120 до 500. Колл-центр функционирует по единому принципу: звонки на номер 124 распределяются на все контакт-центры.
«Мы усиливаем колл-центр не потому, что не справляются регистратуры поликлиник. Мы создаем единую систему приема вызовов, когда оператору не обязательно находиться в конкретном медицинском учреждении. Он видит расписание любой поликлиники, может вызвать врача на дом, записать на прием к терапевту, узкому специалисту, на вакцинацию или на диспансеризацию”,
– сообщил журналистам министр здравоохранения региона Константин Хальзов.
Операторам помогает робот Николай, он ежедневно обрабатывает 1,5 тысячи обращений в любое время суток, включая выходные. Робот автоматически распознает, когда человеку нужна экстренная помощь и переадресует вызов в скорую помощь.
Напомним, что области работает горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции – ее номер 122. Записаться на прием в поликлинику или вызвать врача можно также в личном кабинете портала Госуслуг или с помощью телеграм-бота «Мое здоровье НСО».
Губернатор Андрей Травников подписал постановление № 152 о запуске программы «Противодействие коррупции в Новосибирской области…
С 1 августа в регионе начался сезон охоты на медведя, который продлится до конца года.…
Девятнадцать рейсов не могут вовремя прибыть в аэропорт Толмачёво утром 4 августа-2025. Задержки составляют от…
Она реализуется в нашем регионе с 2009 года. Куратором выступает министерство труда и социального развития…
Двухдневный праздник авиации "ВИВА АВИА!" открылся на аэродроме Мочище масштабной программой, которая включала выступления более 80…
Западно-Сибирский гидрометцентр зафиксировал опасное снижение уровня воды в крупнейшей водной артерии Новосибирской области. Несмотря на недавние…