Новости региона

Единая регистратура “124” усилилась в регионе

Количество операторов колл-центра “124” увеличено на 100 человек.


В период напряженной эпидемической ситуации нагрузка на контакт-центр выросла примерно в два раза.  Количество телефонных линий увеличено со 120 до 500. Колл-центр функционирует по единому принципу: звонки на номер 124 распределяются на все контакт-центры.

 «Мы усиливаем колл-центр не потому, что не справляются регистратуры поликлиник. Мы создаем единую систему приема вызовов, когда оператору не обязательно находиться в конкретном медицинском учреждении. Он видит расписание любой поликлиники, может вызвать врача на дом, записать на прием к терапевту, узкому специалисту, на вакцинацию или на диспансеризацию”,

– сообщил журналистам министр здравоохранения региона Константин Хальзов.

Операторам помогает робот Николай, он ежедневно обрабатывает 1,5 тысячи обращений в любое время суток, включая выходные. Робот автоматически распознает, когда человеку нужна экстренная помощь и переадресует вызов в скорую помощь.

Напомним, что области работает горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции –  ее номер 122. Записаться на прием в поликлинику или вызвать врача можно также в личном кабинете портала Госуслуг или с помощью телеграм-бота «Мое здоровье НСО».

Елена Козина

Последние новости

Новая программа борьбы с коррупцией утверждена в Новосибирской области

Губернатор Андрей Травников подписал постановление № 152 о запуске программы «Противодействие коррупции в Новосибирской области…

04.08.2025

Жителям Новосибирской области разрешили отстреливать бурого медведя

С 1 августа в регионе начался сезон охоты на медведя, который продлится до конца года.…

04.08.2025

Почти два десятка авиарейсов задерживаются на прилёт в аэропорт Новосибирска

Девятнадцать рейсов не могут вовремя прибыть в аэропорт Толмачёво утром 4 августа-2025. Задержки составляют от…

04.08.2025

Более 70 тысяч человек переехали в Новосибирскую область по госпрограмме переселения соотечественников

Она реализуется в нашем регионе с 2009 года. Куратором выступает министерство труда и социального развития…

04.08.2025

В Новосибирской области завершился грандиозный авиационный фестиваль

Двухдневный праздник авиации "ВИВА АВИА!" открылся на аэродроме Мочище масштабной программой, которая включала выступления более 80…

04.08.2025

Критическое обмеление реки Обь угрожает судоходству в Сибири

Западно-Сибирский гидрометцентр зафиксировал опасное снижение уровня воды в крупнейшей водной артерии Новосибирской области. Несмотря на недавние…

04.08.2025