Количество операторов колл-центра “124” увеличено на 100 человек.
В период напряженной эпидемической ситуации нагрузка на контакт-центр выросла примерно в два раза. Количество телефонных линий увеличено со 120 до 500. Колл-центр функционирует по единому принципу: звонки на номер 124 распределяются на все контакт-центры.
«Мы усиливаем колл-центр не потому, что не справляются регистратуры поликлиник. Мы создаем единую систему приема вызовов, когда оператору не обязательно находиться в конкретном медицинском учреждении. Он видит расписание любой поликлиники, может вызвать врача на дом, записать на прием к терапевту, узкому специалисту, на вакцинацию или на диспансеризацию”,
– сообщил журналистам министр здравоохранения региона Константин Хальзов.
Операторам помогает робот Николай, он ежедневно обрабатывает 1,5 тысячи обращений в любое время суток, включая выходные. Робот автоматически распознает, когда человеку нужна экстренная помощь и переадресует вызов в скорую помощь.
Напомним, что области работает горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции – ее номер 122. Записаться на прием в поликлинику или вызвать врача можно также в личном кабинете портала Госуслуг или с помощью телеграм-бота «Мое здоровье НСО».
Таможенники в аэропорту Толмачёво нашли холодное оружие при досмотре рейса «Пекин – Новосибирск». Россиянина остановили…
В Убинском районе Новосибирской области ночью заметили двух медведей. Хищники вышли к дому в селе…
В период с 2 по 12 ноября 2026 года будет организована «горячая линия» по вопросам…
Соревнования на призы клуба «Мангуста» в этом году приурочили ко Дню народного единства, и для…
С 10 по 12 ноября в МВК «Новосибирск Экспоцентр» состоится Международная агропромышленная выставка «Сибирская аграрная…
На заседании правительства региона под председательством губернатора Андрея Травникова одобрены изменения в областные законы, расширяющие…