На площадке архитектурного университета дополнительно могут работать еще 20 операторов. Фото: пресс-служба Правительства Новосибирской области
Количество операторов колл-центра “124” увеличено на 100 человек.
В период напряженной эпидемической ситуации нагрузка на контакт-центр выросла примерно в два раза. Количество телефонных линий увеличено со 120 до 500. Колл-центр функционирует по единому принципу: звонки на номер 124 распределяются на все контакт-центры.
«Мы усиливаем колл-центр не потому, что не справляются регистратуры поликлиник. Мы создаем единую систему приема вызовов, когда оператору не обязательно находиться в конкретном медицинском учреждении. Он видит расписание любой поликлиники, может вызвать врача на дом, записать на прием к терапевту, узкому специалисту, на вакцинацию или на диспансеризацию”,
– сообщил журналистам министр здравоохранения региона Константин Хальзов.
Операторам помогает робот Николай, он ежедневно обрабатывает 1,5 тысячи обращений в любое время суток, включая выходные. Робот автоматически распознает, когда человеку нужна экстренная помощь и переадресует вызов в скорую помощь.
Напомним, что области работает горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции – ее номер 122. Записаться на прием в поликлинику или вызвать врача можно также в личном кабинете портала Госуслуг или с помощью телеграм-бота «Мое здоровье НСО».
У Вечного огня на Монументе Славы воинов-сибиряков 24 апреля развернулась масштабная патриотическая акция «Эхо Победы».…
Пятнадцать лет назад, в 2010 году, в областном центре «Радуга» открылось стационарное отделение «Мать и…
В майские праздники пригородное железнодорожное сообщение в Новосибирской области переходит на особый режим работы. Электропоезда…
Речные прогулки и экскурсии по акватории Оби и Обского водохранилища стремительно набирают популярность. По итогам…
Ход строительства моста через реку Власиху на границе села Толмачёво и города Обь проинспектировали представители…
В рамках форума "Народ и армия едины" во Дворце культуры «Крылья Сибири» в городе Обь…