Количество операторов колл-центра “124” увеличено на 100 человек.
В период напряженной эпидемической ситуации нагрузка на контакт-центр выросла примерно в два раза. Количество телефонных линий увеличено со 120 до 500. Колл-центр функционирует по единому принципу: звонки на номер 124 распределяются на все контакт-центры.
«Мы усиливаем колл-центр не потому, что не справляются регистратуры поликлиник. Мы создаем единую систему приема вызовов, когда оператору не обязательно находиться в конкретном медицинском учреждении. Он видит расписание любой поликлиники, может вызвать врача на дом, записать на прием к терапевту, узкому специалисту, на вакцинацию или на диспансеризацию”,
– сообщил журналистам министр здравоохранения региона Константин Хальзов.
Операторам помогает робот Николай, он ежедневно обрабатывает 1,5 тысячи обращений в любое время суток, включая выходные. Робот автоматически распознает, когда человеку нужна экстренная помощь и переадресует вызов в скорую помощь.
Напомним, что области работает горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции – ее номер 122. Записаться на прием в поликлинику или вызвать врача можно также в личном кабинете портала Госуслуг или с помощью телеграм-бота «Мое здоровье НСО».
МегаФон расширил линейку устройств собственной торговой марки StellarWay и впервые внедрил в фирменные внешние аккумуляторы…
Губернатор Новосибирской области Андрей Травников обсудил с замминистра транспорта России Борисом Ташимовым реализацию поручений Президента…
Сибирское межрегиональное управление Россельхознадзора опубликовало рекомендации по подготовке малины к суровым сибирским морозам. Осенняя агротехника…
Утром 3 сентября в новосибирском аэропорту Толмачёво сбилось расписание полётов. На онлайн-табло изменились статусы нескольких…
Штраф за безбилетный проезд в Новосибирске могут увеличить с тысячи до двух с половиной тысяч…
В регионе после заморозков ожидается резкое потепление до +28 градусов. Бабье лето, по прогнозам Западно-Сибирского…