Количество операторов колл-центра “124” увеличено на 100 человек.
В период напряженной эпидемической ситуации нагрузка на контакт-центр выросла примерно в два раза. Количество телефонных линий увеличено со 120 до 500. Колл-центр функционирует по единому принципу: звонки на номер 124 распределяются на все контакт-центры.
«Мы усиливаем колл-центр не потому, что не справляются регистратуры поликлиник. Мы создаем единую систему приема вызовов, когда оператору не обязательно находиться в конкретном медицинском учреждении. Он видит расписание любой поликлиники, может вызвать врача на дом, записать на прием к терапевту, узкому специалисту, на вакцинацию или на диспансеризацию”,
– сообщил журналистам министр здравоохранения региона Константин Хальзов.
Операторам помогает робот Николай, он ежедневно обрабатывает 1,5 тысячи обращений в любое время суток, включая выходные. Робот автоматически распознает, когда человеку нужна экстренная помощь и переадресует вызов в скорую помощь.
Напомним, что области работает горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции – ее номер 122. Записаться на прием в поликлинику или вызвать врача можно также в личном кабинете портала Госуслуг или с помощью телеграм-бота «Мое здоровье НСО».
Новым участником Федерального проекта «Производительность труда» стало ООО «ГарантСтрой». Компания производит и устанавливает алюминиевые светопрозрачные…
Для всесторонней поддержки бойцов и ветеранов в регионе на постоянной основе формируются гуманитарные грузы в зону проведения…
В Новосибирской областной клинической больнице готовят к запуску новое отделение радионуклидной диагностики и терапии. Заместитель…
В Новосибирской области продолжается ремонт одной из старейших дорог региона. В 2026 году приведут в…
Новосибирские десантники-пожарные вернулись домой после двухмесячной командировки в Томскую область. Группу из 25 самых опытных…
Ночью 12 августа на остановочной платформе "Обь" в Новосибирской области электропоезд насмерть сбил несовершеннолетнего 14-летнего…