Сетевое издание города Обь «Аэро-Сити» совместно с управлением Роспотребнадзора продолжают совместную рубрику «Знай свои права!». Сегодня мы расскажем о забытых чеках в строительных магазинах, возврате покупок, приобретенных в Интернет-магазинах и ненадлежащем качестве выполненных работ слесарем ЖЭУ.
ЧЕЛОВЕК – РАССЕЯННЫЙ
«При покупке в строительном магазине нескольких товаров я на кассе, по рассеянности, оставил один из них. Обнаружил это только на следующий день и, конечно, вернулся в магазин (товарный чек был сохранён, но там был уже другой продавец, который только развел руками… Понимаю, что сам виноват, но всё – таки вопрос остался: есть ли шанс в такой ситуации вернуть забытый товар, опираясь на закон или можно положиться только на добросовестность продавцов? (товарный чек сохранён).
- Продавец исполнил договор купли – продажи, то есть передал товар в Ваше распоряжение (ст. 458 ГК РФ), в этой связи, предъявление требований к продавцу о предоставлении забытого Вами товара будет являться несостоятельным. По описанным Вами событиям права граждан законодательством о защите прав потребителей не регламентируются.
ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИЗ ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА
«В интернет- магазине купила одежду, мне прислали не мой размер. Хотела вернуть деньги, но мне сказали, что это невозможно. Могу ли я куда-то пожаловаться? Сумма – то ушла совсем немаленькая…
- Потребитель вправе вернуть одежду по двум основаниям: согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, – в течение 7 дней или в течение 3 месяцев, если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара; согласно ст. 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон) – в течение гарантийного срока на товар либо в пределах 2-х лет, если такой срок истек или не был установлен. Применение ст. 18 Закона (устанавливающей последствия продажи товара с недостатком) будет являться правомерным, поскольку, товар, не соответствующий договору (условиям о размере одежды, о которых потребитель сообщил продавцу при оформлении заказа), признается проданным с недостатком (преамбула Закона).
ВАЖНО ДОКАЗАТЬ ПРИЕМ СЛЕСАРЕМ ДЕНЕГ
«Слесарь из ЖЭУ менял кран в моей квартире. Деньги ему я заплатил. Через два дня кран сорвало, и я затопил соседей. Могу ли я предъявить ЖЭУ претензии и заставить его компенсировать убытки, которые я понес по вине их нерадивого работника?».
- Вы вправе предъявить требования ЖЭУ, в связи с выполнением работы ненадлежащего качества, если у Вас есть документ, иные доказательства, подтверждающие прием слесарем денежных средств для выполнения работы по ремонту крана в Вашей квартире, действовавшим в качестве работника ЖЭУ, а не в качестве просто физического лица.
По материалам Управления Роспотребнадзора